Über POOL

POOL LEGENDS ist eine große Personal- und Vertriebsmannschaft in Deutschland mit Standorten in Düsseldorf, Berlin und München. Gegründet als Promotion-Dienstleister sind wir heute ein Fullservice-Anbieter für messbare Abverkaufs Erfolge. Von unseren außergewöhnlichen Lösungen profitieren namhafte Unternehmen unter anderem der Telekommunikations- und Consumer-Electronics-Branche. Seit vielen Jahren begleiten wir erfolgreich die Mobilfunk-, Digital Lifestyle- und Dienste-Vermarktung in Deutschland. Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam in der Vermarktung der Produkte und Angebote von Deutschlands größtem netzunabhängigen Mobilfunkanbieter mobilcom-debitel erfolgreich sein wollen – und persönlich davon profitieren sollen.

POOL LEGENDS ist eine operative Personal- und Vertriebsagentur. Mit Know-How und Passion setzen wir seit vielen Jahren auf Erfolg im B2C Vertrieb als Spezialanbieter für Fachverkäufer im Bereich GSM/ Telekommunikation und Consumer-Electronics. Menschen, Marken und gemeinsamer Erfolg stehen für uns an erster Stelle. Wir setzen auf Regionalität, um Menschen mit Marken erfolgreich zu verbinden!

SAMSUNG Virtual Selling Consultant (m/w/d)

Aufgaben

Der Virtual Customer Service Support Mitarbeiter bedient die Funktion der Online to Offline Kunden Beratung. Er ist Ansprechperson für Online Kunden, die Beratung zu den online angebotenen Produkten benötigen. Diese Beratung findet per Video Chat offline im Store statt. Auch die fundierte Unterstützung bei Anfragen zu Zusatzleistungen, Bestellverfahren, Orientierung im Onlineshop, Reparaturservice, Garantiefragen etc. gehören zu dem Aufgabengebiet des Virtual Customer Service Support Mitarbeiters. Er ist für die Ausführung von unternehmensspezifischen und vom Control Tower initiierten Aufträgen im Rahmen von Service Erweiterungen bzw. neuer Service Ansätze innerhalb des Virtual Supports sowie für die Repräsentation der Marke verantwortlich.

Aufgaben des Virtual Consultant:
  • Beratung und Betreuung von Online Kunden per Telefon oder
    Video-Chat
  • Produktberatung per Video Chat, indem die Produkte vor Ort dem Kunden per Video Chat präsentiert werden
  • Experience Beratung innerhalb des SamsungZeil Flagship-Stores per Video Chat
  • Hilfestellung für den Kauf von Geräten im E-Store
  • Technischer Support für Samsung Devices
  • Aufnahme und Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Ganzheitliche Betreuung der Kunden im Samsung Webshop
  • Dokumentation der Kundenanfragen
  • Hilfe bei der Abwicklung von Reparatur und Reklamationen
Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, idealer Weise bereits im technischen Bereich
  • Sicheres Auftreten vor der Kamera
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft, verbunden
    mit sehr guten rhetorischen Fähigkeiten sowie Moderationsgeschick, um
    Kunden souverän durch den Video-Chat zu führen
  • Sicherer und routinierter Umgang mit schwierigen Situationen
  • Online Affinität sowie erste Erfahrungen im E-Commerce und der Funktionalität von Webshops
  • Hohe Affinität für innovative Technologien und fortschrittliches technisches Know-how im Allgemeinen
  • Bekenntnis zur Marke Samsung und zu den Produkten, sowie Verständnis und Kenntnis des Samsung-Ökosystems
  • Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe, insbesondere für Produkte und deren Eigenschaften
  • Gute EDV-Kenntnisse sowie sicherer und routinierter Umgang mit Ms-Office Programmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit)
  • Top Verdienstmöglichkeiten durch festen Stundenlohn & Provision
  • Teamgeist und ein kollegiales Miteinander
  • Persönliche Betreuung durch Deine Agentur-Ansprechpartner, auch vor Ort
  • Fortlaufende Weiterbildungen durch Coachings, E-Learning und Verkaufstrainings

Diese Aufgabenbereiche haben dein Interesse geweckt? Dann bist Du bei uns genau richtig und kannst auch finanziell von verschiedenen Positionen profitieren. Erschaffe mit uns eine neue Art der Produkterlebniswelt. Bereit für die Herausforderung? Dann kann es ja losgehen! Melde Dich, lerne uns kennen und gestalte deine Zukunft mit uns! Alle Details erfährst Du dann im persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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